好临居生鲜超市是杭州萧山本地新开的一家集生鲜，购物一体在当地属于中大型超市，是附件居民购物休闲的一站式超市。

好临居生鲜超市在线下一直都非常火爆，每天都有很多居民排队购物。只要到周末或者超市搞活动，人流量都非常的大，每天的流水也非常的可观。

到今年的2月开始，疫情的到来，打乱了他们的线下业务。

疫情期间，整个超市陷入关门的状态，虽然超市的负责人张总，在疫情恢复阶段，快速的申请了复工，但是也是门可罗雀。他们超市有接近两万的线下会员，很多都是老客户，但是现在他们都很少上超市来。

到了3月复工后，超市也正常开业，但是人流量比之前少了 很多，而且很多老客户都打电话过来问超市有没有线上配送的，多的时候一天几十个。为了减少接触，这些客户也不愿意上门来购物。

这时候张总就想到了必须要往线上转移，建立线上商城，拓展线上业务。于是找到了云蚁科技准备制作小程序。通过小程序做线上的配送，另外把超市的部分产品放到线上进行销售，拓展业务，弥补线下人流量少的问题。

好临居生鲜商城+休闲食品小程序平台上线后，专门找了一个超市的员工来兼职管理，每天上下架商品，后台的操作总共来云蚁科技培训了3次，全面掌握后，就开始推广。张总的小程序线上商城是：社区团购+分销的社交电商模式。

1、线上推广模式：张总选择与附近的高校合作，到学校里做宣传，招募团长和分销商，搭配一些超市的网红休闲食品，效果也非常好，经过几场宣讲，分销商和团长快速的上涨。

2、线下推广模式：张总利用之前的2万多会员，通过发短信的形式让这些老客户加入了平台，配合线上预定线下送货的形式。而且在门口做了小程序海报，让每个客户进店都加入小程序，一下子平台的人气就上来了。

3、推广朋友圈+社区的群模式：在自己朋友圈还有亲戚朋友，员工的朋友圈发送超市的打折，线上小程序信息，把附件的社区群都带动起来，每天的下单量激增。而且沉淀了微信里自己的私域流量，后面可以长期反复的利用。

对于线下商城的运营，我们也总结出一些经验，可以供相应企业门参考：

小程序本身可以作为一个内容推送平台，可以向用户发送消息。通过这种方式，可以让商家的优惠活动信息等消息快速直接准确地传递到消费者眼前，增加客户的回头率。

这是小程序运营推广最常见的方法，将小程序加在海报、名片、门店、宣传册等，用户扫一扫就能了解详情。

现在，在微信文章内部，可以直接以卡片的形式插入小程序，小程序可以和微信文章转发分享。当然用户阅读美食文章的同时，可直接通过门店小程序查询商家位置，促近到店消费，我们可以引导用户把文章分享给更多的人，这样流量也成倍的增加。

进入公众号后台，在“自定义菜单”中可添加门店小程序。当用户关注公众号时，“添加自动回复”可发消息，引导用户在菜单栏进入门店小程序。

商家可在门店小程序中投放会员卡、优惠券、买单券等卡券，吸引周围的目标受众到门店消费。这些卡券，还会展示在“附近的小程序”功能中，增加门店小程序打开率。

小程序自带“附近的小程序”功能，利用LBS定位功能提高商家专属微信小程序的曝光度，用户走进某一个点位时，就能在附近的小程序中显示出商家的小程序信息，对于增加商业机会有一定的帮助。可以直观地在小程序界面展示门店商家的地理位置、门店信息、联系电话、经营时间等信息。

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疫情有所恢复，但是现在线下实体超市确实还是比之前更难，竞争大，而且现在大家都开始习惯到线上下单购买，减少接触。所有线下的商城必须要考虑拓展线上的渠道。

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